TRIZ由前苏联发明家和创新创造学家根里奇· 阿奇舒勒提出，中文含义为“发明问题的解决理论”，TRIZ理论揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折中或妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程。实践证明，运用TRIZ理论，可以大大加快人们创造发明进程而且能得到高质量的创新产品。TRIZ的三个过程包括：1.认识清楚系统当中主要矛盾、主要问题;2.完全解决问题与矛盾;3.获得理想解。TRIZ工具包括：问题表述法、39×39矛盾矩阵，40个发明原理，发明等级及其特征，技术系统进化法则等。

　　一、问题表述法的含义

　　问题表述法是通过对问题具有逻辑联系的重新表述，实现原问题与变通问题的互换并聚焦问题本质，在更好地界定问题的基础上，为更直接高效的解决问题提供系统性步骤和过程。

　　二、如何做好问题表述

　　1. 绕开

　　我们会遇到许多问题，但有些问题经过分析，发现是可以绕开的。一旦原始问题出现，先问问：“这个问题是由什么原因造成的?”“如果不解决这个问题，会有什么后果?也能达到同样目的吗?”

　　一家酸奶公司遇到的问题是：水果酸奶的保质期很短，但是延长保质期是有限度的。酸奶中混合着酸性水果，这些酸性水果和酸奶相互之间发生反应，使产品容易变质。既然造成问题的原因是水果和酸奶彼此之间发生反应，那么公司绕开最初的问题，不去寻找能让酸奶和水果彼此不发生反应的方法，而是把它们分开放。同时告诉顾客，这样做是让人们可以在酸奶中自由地加入自己喜欢的水果。很多问题，连问五个“为什么”就能找到根本原因。绕开问题看上去没有直接解决该问题，实际上却是从根本上解决了该问题。

　　2. 简化

　　如果问题绕不开，那么在拿到原始问题后，不妨问问：“我真的有问题需要解决吗?要是没有呢?”“我能够解决问题的某一部分，让自己获得想要的结果吗?”简化问题，把注意力从解决整体繁杂的问题，集中到更加简单直接的局部问题，而不影响终方案的有效性。

　　研究表明，消费者因为不相信速成的蛋糕粉能做出美味的蛋糕，所以不会使用这些速成材料。厂家可以简化问题，只要把干燥的鸡蛋从配方中去掉，并且告诉消费者需要自己把鸡蛋加入蛋糕粉中。由于“加入新鲜的鸡蛋”的出现，现在这看起来更像是懒惰烘烤”而不是“虚假烘烤”了。

　　3.逆向

　　对待问题还可以尝试逆向表述。在审视问题之前，先看看问题的预设和前提，勇敢地采取“不必非要这样”的立场，提出：“为什么要这么解决问题呢?如果我们反过来做会怎样呢?”逆向表述问题，成就了与纷繁复杂的雅虎对立的 Google，与越大越好相反的 Mini Cooper，与美味对立的“喜欢它或者憎恶它”的 Marmite 酱。

　　淘宝网成立之初，要求所有招聘的员工都必须会倒立，目的之一是希望公司能够逆向思维并表述问题。“如果不解决这个问题，甚至加剧这个问题的严重性，那后果将会怎样呢?”此后，众所周知的免费提供交易平台模式，就是eBay在中国商业模式的彻底逆向颠覆。

　　4.换位

　　换位表述问题，就像被强制戴上了不同颜色的“思考帽”，按照不同公司(品牌)、名人和儿童的性格、脾气、做事风格，重新表述问题，达到更好理解问题的目的。换位表述问题，需要做好以下几个环节 ：第一，不做自己，忘记自己在哪，家公司工作，以及它的品牌、历史、流程和规则 ;第二，进入其他的思维模式，可以是著名公司(品牌)或者名人 ;第三，试着成为那个品牌或者名人的角色，从他们的角度重新审视问题 ;第四，放开限制，以别人的方式进行思考会发掘出新的解决方法。

　　马士基公司之所以能够引领整个航运业，主要原因是公司传承中要求CEO 从不同产业的知名企业家，如乔布斯、比尔·盖茨、“宜家”创始人英格瓦·坎普拉德、扎克伯格、稻盛和夫等的角度去思考自己遇到的问题，从而能多角度、全方位地解析自己遇到的问题，并从全球发展趋势出发，做出战略选择。

　　5.放大

　　如果还是解决不了一个问题，那么就把它放大。假设你碰到一个难题，先把它以问题的形式表述出来，然后一步步后退，问一个比原始问题更大、更宽泛的问题。比如，“在这个问题背后更大的问题是什么?”或者“我们要达到的更好的效果是什么?”之所以这样做，是因为被限定在狭隘、严格的范围内，问题往往会严重阻碍提出解决方案的视野，从而达不到所需要的效果。

　　面对竞争对手提高存款利率 0.25个百分点，吸引了大量客户，英格兰银行把问题从“怎样把被竞争对手抢走的客户以最快的速度重新抢回来?”放大到“怎样提高占领市场的速度?”，一直到“怎样更有效地吸引并留住客户?”。随着问题表述方式的改变，英格兰银行后来采用的“储户抽奖”活动吸引并留住了大量客户。通过定义一个更加宽泛的问题，你将获得更多的自由，从而想出更多的办法。